1. Responsable
CORPORATION CAMPUS OF ELITE INVESTING SPECIALIST SA DE CV ("Campelsoft"), con RFC: CCE231114QM2 y domicilio en PASEO DE LA NORIA 174, COLONIA SAN BUENAVENTURA, IXTAPALUCA ESTADO DE MEXICO, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de PUUP: el sitio puup.mx, el sistema app.puup.mx y sus aplicaciones.
Para cualquier tema de privacidad escríbenos a info@puup.mx.
2. Datos personales que tratamos
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Cuando solicitas una prueba en puup.mx | Nombre, nombre de tu negocio, giro, correo electrónico, teléfono y el plan que te interesa. |
| Cuando usas PUUP | Datos de tu cuenta y de los usuarios que des de alta (nombre, usuario, foto opcional, rol), contraseña (guardada solo como hash), y la bitácora de acciones dentro del sistema. |
| Cuando pagas | Plan, periodo, montos, método y referencia del pago. Si pagas con tarjeta, los datos de la tarjeta los recibe directamente nuestro procesador de pagos (Stripe); Campelsoft no los ve ni los guarda. |
| Si usas facturación | Datos fiscales que captures: RFC, razón social, régimen fiscal y código postal. |
| Automáticamente | Dirección IP, navegador y dispositivo, fecha y hora de acceso, para seguridad, prevención de abusos y para mantener tu sesión abierta. |
No tratamos datos personales sensibles. PUUP no te pide datos de salud, origen, creencias, opiniones políticas ni preferencias. Te pedimos no capturar datos sensibles en campos libres del sistema.
Los datos financieros o patrimoniales (pagos y datos de facturación) se tratan porque son necesarios para la relación de servicio que tienes con nosotros. Al registrarte y aceptar este aviso das tu consentimiento expreso para ese tratamiento.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para el servicio
- Revisar tu solicitud, verificar tu correo con un código y crear tu empresa en periodo de prueba.
- Darte acceso a PUUP y prestar el servicio contratado: ventas, inventario, caja, reportes y los módulos de tu plan.
- Cobrar el servicio, registrar tus pagos y emitir los comprobantes fiscales que correspondan.
- Avisarte sobre tu cuenta: fin de la prueba, vencimiento, falta de pago, suspensión y depuración de pruebas no pagadas.
- Darte soporte técnico y atender tus solicitudes.
- Proteger el sistema: autenticación, bitácoras de acceso, detección de fraudes y abusos.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades que no son necesarias para el servicio
Solo con tu consentimiento, que puedes negar o retirar en cualquier momento sin que afecte tu servicio:
- Enviarte novedades, promociones y contenido sobre PUUP.
- Invitarte a encuestas de satisfacción.
- Medir el uso de puup.mx con herramientas de analítica y publicidad (ver cookies).
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escribe a info@puup.mx con el asunto "No deseo publicidad", o usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo promocional.
4. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
- Escribe a info@puup.mx pidiendo que te incluyamos en nuestro listado de exclusión, para no recibir comunicaciones promocionales.
- Usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo promocional.
- Configura tu navegador para bloquear o borrar cookies de analítica y publicidad.
- Dentro de PUUP, el administrador de tu empresa decide qué usuarios existen y qué puede ver cada uno.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, pedir su cancelación u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y revocar el consentimiento que nos diste.
Envía tu solicitud a info@puup.mx con:
- Tu nombre y el correo o medio para responderte.
- Una identificación oficial vigente (y, si actúa un representante, el documento que lo acredite).
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier dato que nos ayude a ubicar tu información (por ejemplo, el alias de tu empresa en PUUP).
- Si pides una rectificación, el dato correcto y, en su caso, el documento que lo respalde.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, conforme al artículo 31 de la Ley. Para entregarte tus datos (acceso) primero confirmaremos tu identidad.
Revocar el consentimiento o cancelar datos necesarios para el servicio puede impedir que sigamos prestándotelo. Algunos datos debemos conservarlos por obligaciones legales, por ejemplo fiscales.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.
6. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y transferencias
Para operar PUUP usamos proveedores que tratan datos por cuenta de Campelsoft y conforme a nuestras instrucciones (personas encargadas, en términos de la Ley). No los usan para sus propios fines:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | Hospedaje del sistema, bases de datos y respaldos | Estados Unidos (Oregón) |
| Google Workspace | Envío y recepción de correo (códigos, avisos y soporte) | Estados Unidos y otros países |
| Stripe | Procesar pagos con tarjeta | Estados Unidos y otros países |
| Proveedor autorizado de certificación (PAC) | Timbrar comprobantes fiscales, si usas facturación | México |
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Solo los transferiríamos sin tu consentimiento en los casos del artículo 36 de la Ley, por ejemplo cuando lo exija una ley o una autoridad competente, o para defender un derecho en un proceso judicial.
7. Datos de tus clientes y empleados dentro de PUUP
La información que tu negocio captura en PUUP sobre sus clientes, proveedores y empleados (por ejemplo nombres, teléfonos, RFC o direcciones de entrega) es de tu negocio. Para esos datos tu negocio es el responsable y Campelsoft actúa como persona encargada: solo los guardamos y procesamos para prestarte el servicio, conforme al contrato de prestación de servicios que aceptas al registrarte.
A tu negocio le corresponde dar a conocer su propio aviso de privacidad a esas personas y atender sus solicitudes ARCO. Te apoyaremos con la información técnica que necesites.
8. Cookies y tecnologías similares
| Tipo | Para qué | Duración |
|---|---|---|
| Sesión (necesaria) | Mantener tu sesión abierta en app.puup.mx y proteger los formularios. | Hasta que cierras el navegador o la sesión |
| "Recuérdame" (opcional) | Volver a entrar sin escribir tu contraseña si marcaste "Recuérdame". | 30 días |
| Empresa recordada | Recordar el alias de tu empresa en la pantalla de acceso. | 30 días |
| Analítica y publicidad (opcional) | Si las activamos en puup.mx (Google Analytics, píxel de Meta o de LinkedIn): medir visitas y la efectividad de nuestros anuncios. Recaban datos de navegación como páginas vistas, dispositivo e IP. | Según cada proveedor |
Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, no podrás iniciar sesión en el sistema.
9. Conservación y seguridad
- Solicitudes de prueba no aprobadas: se conservan hasta 12 meses para atender seguimientos y después se eliminan.
- Pruebas que no se convierten en suscripción: a los 30 días del alta se depura la empresa y su información. Guardamos un respaldo de seguridad por un periodo limitado, después del cual se destruye.
- Clientes con suscripción: mientras dure el servicio y, al terminar, el tiempo necesario para entregarte una copia de tu información y cumplir obligaciones legales. Después se bloquean y cancelan.
- Seguridad: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas como hash, credenciales cifradas, separación de la información de cada empresa, firewall de aplicación web, bitácoras de acceso y verificación en dos pasos para la administración.
PUUP está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. Siempre encontrarás la versión vigente en puup.mx/aviso-de-privacidad.html, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es relevante, también te avisaremos por correo o con un aviso dentro del sistema antes de que entre en vigor.